Política de Reembolso y Devoluciones
En nuestra tienda, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y un servicio excelente. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio bajo las siguientes condiciones:
1. Derecho de desistimiento (plazo legal)
Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo.
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El cómputo del plazo comienza al día siguiente de la celebración del contrato o de la entrega del bien.
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Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico).
2. Condiciones generales para aceptar devoluciones
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, y con su embalaje original intacto.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, abiertos, usados o manipulados, salvo defecto de fabricación.
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El cliente se hace cargo del coste del envío de la devolución, salvo error por nuestra parte.
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Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso correspondiente en un plazo de 7 días laborables.
3. Productos dañados o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un máximo de 48 horas desde la entrega enviando fotos del embalaje y el producto a nuestro correo. Procederemos a reponerlo sin coste o reembolsar el importe completo.
5. Contacto para devoluciones
Para gestionar cualquier devolución o ejercer tu derecho de desistimiento, contáctanos por correo electrónico a:
info@pitstoplleida.es
Incluye el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si aplica.